Police secours / Gendarmerie

Présentation

Quand, comment et pourquoi appeler la police ou la gendarmerie ?

Cambriolage, agression, violences, accident, tapage important, danger sur la voie publique… Dans certaines situations, il faut demander rapidement l’intervention des forces de l’ordre.

Le bon réflexe est d’appeler le 17, le numéro de Police Secours. Ce numéro permet de joindre la police ou la gendarmerie en cas d’urgence. Vous pouvez aussi composer le 112, le numéro d’urgence européen. Pour les personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques, le numéro adapté est le 114.

Quand appeler le 17 ?

Il faut appeler le 17 lorsque vous êtes victime ou témoin d’un événement grave, immédiat ou dangereux.

Cela peut concerner une agression, des violences, un cambriolage en cours, une tentative d’effraction, un vol, une menace, une bagarre, un accident de la route, un trouble important à l’ordre public ou une personne en danger. Le ministère de l’Intérieur précise que le 17 doit être composé en cas d’urgence liée à un accident de la route, un trouble à l’ordre public ou une infraction nécessitant une intervention rapide pour protéger les personnes ou les biens.

Il faut aussi appeler le 17 si vous voyez une situation suspecte qui peut présenter un danger immédiat : cris, coups, intrusion dans une maison, personne menaçante, dégradations en cours ou conduite dangereuse.

En cas de disparition inquiétante, notamment d’un mineur, les consignes officielles indiquent d’appeler le 17 et de se rendre rapidement dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie.

Comment appeler la police ou la gendarmerie ?

Composez le 17 depuis un téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez aussi composer le 112 si vous êtes en France ou dans un autre pays européen.

Au téléphone, essayez de rester calme. Donnez d’abord l’adresse précise : commune, rue, numéro, bâtiment, étage ou point de repère. À Montigny-en-Ostrevent, indiquez bien le quartier, la rue et tout élément qui peut aider les forces de l’ordre à arriver rapidement.

Expliquez ensuite ce qui se passe. Dites si les faits sont en cours, s’il y a des blessés, des personnes en danger, une arme visible, un véhicule impliqué ou une fuite en cours. Si vous connaissez la direction de départ, la couleur d’un véhicule ou une plaque d’immatriculation, donnez l’information sans prendre de risque.

Ne raccrochez pas avant qu’on vous le dise. Les questions posées permettent d’évaluer l’urgence et d’envoyer l’intervention la plus adaptée.

Depuis le 1er octobre 2024, les services d’urgence peuvent rappeler les personnes ayant contacté le 17, le 18, le 112 ou le 197 avec le numéro 0800 112 112. Ce numéro peut s’afficher pour demander une précision sur l’adresse ou la situation.

Pourquoi appeler le 17 ?

Appeler le 17 permet de protéger les personnes, de faire cesser un danger, de signaler une infraction en cours et de permettre une intervention rapide.

La police et la gendarmerie peuvent sécuriser les lieux, protéger une victime, interpeller une personne dangereuse, constater des faits, réguler une situation tendue ou orienter les victimes vers les démarches utiles.

Un appel rapide peut éviter qu’une situation s’aggrave. Face à des violences, une intrusion, une menace ou un danger immédiat, il ne faut pas attendre.

Que faire en attendant l’intervention ?

Mettez-vous d’abord en sécurité. Ne vous interposez pas si cela vous met en danger. N’essayez pas de retenir une personne violente ou de poursuivre quelqu’un.

Observez à distance si vous pouvez le faire sans risque. Retenez les éléments utiles : description de la personne, vêtements, direction de fuite, véhicule, plaque d’immatriculation, heure des faits.

Si vous êtes victime d’un cambriolage ou d’une dégradation, évitez de toucher aux objets ou aux traces avant l’arrivée des forces de l’ordre. Cela peut aider les constatations.

Si une personne est blessée, appelez aussi le 15 pour le SAMU ou le 18 pour les pompiers si la situation le nécessite.

Et si ce n’est pas une urgence ?

Le 17 est réservé aux situations urgentes.

Pour une situation qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez le commissariat ou la brigade de gendarmerie la plus proche. Le site officiel Ma Sécurité permet aussi de trouver un point d’accueil, d’obtenir des conseils et d’échanger avec un policier ou un gendarme via un tchat.

Depuis octobre 2024, il est également possible de déposer plainte en ligne dans de nombreux cas, notamment pour certaines atteintes aux biens lorsque l’auteur des faits est inconnu. Cette démarche est officielle et gratuite.

Le bon réflexe à retenir

En cas de danger immédiat, d’infraction en cours ou de personne menacée : appelez le 17.

En cas de doute sérieux, mieux vaut signaler la situation. Les forces de l’ordre pourront vous orienter et décider de la réponse adaptée.