Sapeurs-pompiers

Présentation

Quand, comment et pourquoi appeler les pompiers ?

Un départ de feu, un accident de la route, une personne blessée, une chute grave, une fuite de gaz, une inondation… Dans ces situations, il faut agir vite. Le bon réflexe est d’appeler les pompiers au 18.

Vous pouvez aussi composer le 112, le numéro d’urgence européen. Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24. Le 114 est le numéro d’urgence adapté aux personnes sourdes, malentendantes, aveugles ou aphasiques.

Quand appeler les pompiers ?

Il faut appeler les pompiers lorsqu’une personne, un logement, un bâtiment ou un lieu public est en danger.

Appelez le 18 en cas d’incendie, même si le feu semble petit. Un départ de feu peut se propager très vite. Mieux vaut prévenir rapidement que tenter de gérer seul une situation qui peut devenir dangereuse.

Appelez aussi les pompiers en cas d’accident de la route, de personne blessée, de malaise grave, de noyade, de chute importante, d’inondation, de fuite de gaz, d’odeur suspecte, d’effondrement, d’arbre tombé ou de danger immédiat sur la voie publique. Le ministère de l’Intérieur rappelle que le 18 doit être composé lorsque des vies sont en danger, par exemple en cas de blessure grave, départ de feu, accident, noyade ou inondation.

En cas d’intoxication au monoxyde de carbone, il faut aérer immédiatement, arrêter les appareils à combustion si possible, évacuer les lieux puis appeler les secours : 112, 18 ou 15. Il ne faut pas réintégrer les lieux avant l’avis d’un professionnel.

Comment appeler les pompiers ?

Composez le 18 depuis un téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez aussi appeler le 112, surtout si vous êtes en déplacement, en France ou dans un autre pays de l’Union européenne.

Au téléphone, essayez de rester calme. Donnez d’abord l’adresse précise : commune, rue, numéro, bâtiment, étage, code d’accès ou point de repère. À Montigny-en-Ostrevent, indiquez bien le quartier, la rue et tout détail utile pour faciliter l’arrivée des secours.

Expliquez ensuite ce qui se passe. Dites s’il y a un feu, des blessés, des personnes bloquées, un risque d’explosion, une fuite de gaz, une route coupée ou un danger pour les voisins.

Répondez aux questions de l’opérateur. Elles permettent d’envoyer les bons moyens au bon endroit. Ne raccrochez jamais avant qu’on vous le dise.

Depuis le 1er octobre 2024, les services d’urgence peuvent rappeler les personnes ayant contacté le 17, le 18, le 112 ou le 197 avec le numéro 0800 112 112. Ce numéro n’est pas un spam. Il peut servir à demander une précision sur l’adresse ou sur la situation.

Pourquoi appeler les pompiers ?

Les pompiers interviennent pour protéger les personnes, limiter les dégâts et sécuriser les lieux. Leur rôle ne se limite pas aux incendies.

Ils peuvent porter secours à une personne blessée, intervenir lors d’un accident, protéger un logement, évacuer des habitants, sécuriser une fuite de gaz, aider lors d’une inondation ou intervenir lorsqu’un danger menace la population.

Appeler rapidement permet de gagner du temps. Quelques minutes peuvent faire la différence, surtout en cas d’incendie, de malaise grave, d’accident ou de personne bloquée.

Que faire en attendant les secours ?

Mettez-vous d’abord en sécurité. N’entrez pas dans un bâtiment enfumé. Ne prenez pas de risque inutile. Si un feu se déclare, évacuez les lieux, fermez les portes derrière vous si possible et attendez les secours à l’extérieur.

En cas de fuite de gaz, n’allumez pas la lumière, ne touchez pas aux interrupteurs, n’utilisez pas d’appareil électrique et ne fumez pas. Aérez si vous pouvez le faire sans danger, sortez du logement puis appelez les secours.

En cas d’accident, protégez la zone si cela est possible sans vous mettre en danger. Signalez l’accident, éloignez les personnes présentes et attendez les consignes.

Le bon réflexe à retenir

En cas de danger immédiat : appelez le 18.

En cas de doute, appelez les secours. Mieux vaut signaler une situation inquiétante que laisser un danger s’aggraver.